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Pytania i odpowiedzi

Si prefiere hablar con una persona, puede contactar con nuestro equipo. Satisfacción del Cliente por correo electrónico.

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¿Cuándo recibiré las cuchillas pedidas?

El plazo de entrega depende del tipo, la cantidad y el uso de las cuchillas. Por ejemplo, enviamos una cuchilla de guillotina desde nuestro almacén en 2 días laborables o desde el almacén de nuestro socio en los Países Bajos en 7 días laborables. Los pedidos individuales de fabricación según especificaciones o planos se realizan en 4-8 semanas.

¿Con qué rapidez pueden afilar cuchillas?

Al igual que con las cuchillas nuevas, depende de la cantidad y el tipo. Normalmente realizamos el afilado en 2-4 días laborables.

¿Qué cuchillas pueden fabricar?

Suministramos cuchillas industriales en versiones estándar para máquinas habituales o según requisitos individuales, en cualquier forma y tamaño. Podemos fabricar cuchillas con todos los aceros para herramientas, entre ellos NC6, NC10, NZ3, NC11LV, y aceros inoxidables, p. ej. AISI 420. También suministramos cuchillas de carburos sinterizados (WIDIA). Colaboramos con talleres de temple experimentados, por lo que suministramos cuchillas con la dureza adecuada. Mecanizamos las cuchillas en máquinas CNC avanzadas que garantizan repetibilidad y precisión.

¿Exigen cantidades mínimas de pedido?

Para cuchillas estándar de máquinas como guillotinas, trilaterales o plóteres, suministramos desde 1 unidad. En pedidos individuales solemos requerir cantidades mínimas para que la fabricación sea rentable.

¿Puedo pedir muestras si quiero encargar una gran cantidad?

Sí, para ello contacte con nuestro departamento comercial.

¿Es posible devolver la mercancía?

La devolución solo es posible para determinados tipos de cuchillas y solo si no presentan signos de uso. Si GRAFS es responsable de cuchillas mal fabricadas, solo se acepta una reclamación. Para evitar errores, solo fabricamos las cuchillas tras la aprobación del plano técnico por el cliente. Para más información sobre devoluciones y reclamaciones, contacte con nuestro departamento comercial.

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